Google Analytics 4: begrijp wie er op je website komt

Je hebt een website, misschien zelfs een webshop, en je wilt weten of die ook echt iets doet. Komen er mensen op? Lezen ze je pagina's? Haken ze af bij het afrekenen? Google Analytics 4, ook wel GA4 genoemd, geeft antwoord op al die vragen. Maar het dashboard ziet er bij de eerste keer inloggen behoorlijk intimiderend uit. Goed nieuws: je hebt maar een klein deel nodig om al veel te leren.

Waarom GA4 anders is dan het oude Analytics

Als je vroeger al met Google Analytics werkte, merkte je waarschijnlijk dat GA4 behoorlijk anders aanvoelt. Dat klopt. Het oude systeem werkte met sessies en paginaweergaven als basis. GA4 werkt met gebeurtenissen, ook wel events genoemd. Elke klik, scroll, aankoop of formulierinzending is een event. Dat klinkt technisch, maar in de praktijk betekent het dat je veel preciezer kunt zien wat bezoekers doen op je website.

Begin met deze drie rapporten

Je hoeft echt niet alles te begrijpen om te beginnen. Focus in het begin op deze drie onderdelen:

• Realtime rapport: Dit laat zien wie er op dit moment op je website zit. Handig om te checken nadat je iets nieuws hebt geplaatst of een e-mail hebt verstuurd. We schreven eerder al over het inzetten van nieuwsbrieven als terugkeerkanaal, en dit rapport laat je live zien of dat werkt.
• Gebruikersoverzicht: Hier zie je hoeveel bezoekers je had in een bepaalde periode, hoelang ze bleven en hoeveel procent snel weer vertrok. Die laatste maatstaf heet de betrokkenheidssessieratio en is in GA4 eigenlijk het omgekeerde van de oudere bounce rate.
• Verkeersbronnen: Dit vertelt je waar je bezoekers vandaan komen. Zoeken ze je via Google, komen ze via social media of typen ze je adres rechtstreeks in? Dit helpt je bepalen waar je energie in moet steken.

Wat zegt de data over je pagina's?

Via het rapport Pagina's en schermen zie je precies welke pagina's het meest bekeken worden. Staat je contactpagina hoog, maar krijg je weinig aanvragen? Dan klopt er iets niet op die pagina. Misschien is het formulier niet duidelijk, of laadt de pagina te langzaam. We gingen eerder al dieper in op websitesnelheid en de invloed daarvan op je resultaten, en GA4 helpt je te bevestigen of dat op jouw site ook speelt.

Conversies instellen kost minder moeite dan je denkt

Een conversie is een actie die jij belangrijk vindt, zoals een contactformulier dat wordt ingestuurd, een aankoop of een klik op je telefoonnummer. In GA4 kun je bepaalde events markeren als conversie. Daarna zie je in je dashboard precies hoe vaak die actie plaatsvindt en welke bezoekers daartoe over gaan. Dit geeft je inzicht dat veel verder gaat dan alleen het tellen van bezoekers.

Hoe vaak moet je kijken?

Je hoeft niet dagelijks in je Analytics te duiken. Voor de meeste kleine ondernemers is een keer per week meer dan genoeg. Kijk wat het verkeer doet, welke pagina's goed scoren en of je conversies stijgen of dalen. Dat is al genoeg om bij te sturen waar nodig.

Heb je hulp nodig bij het instellen van GA4 of wil je weten welke data voor jouw specifieke situatie het meest relevant is? Neem gerust contact op. Als je website nog niet is voorzien van Analytics, helpen we je ook daarmee op weg.